Mặt trái của tờ hợp đồng bảo hiểm
Môi trường - Sức khỏe - 11/04/2023 12:58 MỸ ANH
Đầu tiên, chúng ta cần sòng phẳng rằng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ có nhiều tác dụng với đời sống của mọi người. Dịch vụ này giải quyết những nhu cầu cần thiết liên quan tới bảo vệ sức khỏe và tài chính cá nhân. Các nhân viên tư vấn của dịch vụ này cũng có nhiều người có tâm, bám trụ lâu với nghề, bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Tuy nhiên, dịch vụ bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam cũng có những tồn tại cố hữu. Cụ thể, hợp đồng bảo hiểm nhân thọ là hợp đồng theo mẫu sẵn, khách hàng không có quyền thỏa thuận hoặc sửa đổi các điều khoản do công ty bảo hiểm đưa ra. Thêm nữa, hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có thời hạn dài, thường từ 10 đến 20 năm, khiến nhiều người lo lắng về khả năng thanh toán phí bảo hiểm và giá trị của tiền bồi thường trong tương lai.
Và, hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có nhiều điều khoản loại trừ, giới hạn quyền lợi của người tham gia bảo hiểm khi xảy ra rủi ro. Ví dụ: không bảo hiểm cho các bệnh mãn tính, di truyền,... Bên cạnh đó, hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có thể bị hủy hoặc giảm quyền lợi nếu người tham gia bảo hiểm không khai báo đúng sự thật về tình trạng sức khỏe, nghề nghiệp, thu nhập... của mình khi ký kết hợp đồng.
Cũng cần nói thêm, hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có thể gặp rủi ro về chất lượng dịch vụ và uy tín của công ty bảo hiểm. Nhiều công ty bảo hiểm có chiến lược kinh doanh thiên về số lượng hơn là chất lượng, dẫn đến việc không chăm sóc khách hàng tốt, không giải quyết khiếu nại kịp thời và công khai…
Chưa kể, điều đang gây bức xúc rất lớn là chất lượng của những người làm tư vấn bảo hiểm nhân thọ. Người làm toàn thời gian có, người làm bán thời gian có. Một dịch vụ kéo dài ít là một thập kỷ, lâu là cả khi đến tận khi khách hàng hai năm mươi mà những người tư vấn trực tiếp khách hàng không có cam kết lâu dài với nghề gây ra những rủi ro vô cùng lớn. Nhiều trường hợp khách khiếu nại, công ty đã đổ hết những bất cập trong chính sách do nhân viên tư vấn đã nghỉ việc.
Ngay cả cách truyền thông để bán hàng của nhiều nhân viên tư vấn khiến người dùng giận dữ. Họ liên tiếp đăng tải về bi kịch cuộc đời, phóng đại thông tin vào một bệnh nào đó. Cốt là để tạo ra nỗi sợ, và họ bán dịch vụ dựa vào nỗi sợ hãi, đôi khi là mơ hồ đó. Và khi bán xong, họ giở giọng “bảo vệ”, “cứu rỗi” khách hàng. Trong khi nghĩ sòng phẳng, đó là một dịch vụ mua - bán, và họ đơn thuần là người bán hàng.
Với trường hợp ca sĩ Ngọc Lan, cô đã bị chính người của công ty bảo hiểm bỉ bôi trên mặt báo. Kế đó, trang cá nhân của cô cũng liên tiếp bị tấn công bởi những người tự xưng là nhân viên tư vấn bảo hiểm. Chưa có kết luận đúng sai của vụ việc, song, tranh cãi tay đôi với khách, nhiếc mắng, nhục mạ khách ở mọi ngóc ngách truyền thông, sao người ta lại có thể tự hào về dịch vụ nhân văn như người ta vẫn hay tự nhận?
Mặt trái của những tờ hợp đồng bảo hiểm là ức vạn điều khoản dài ngoằng và ngoắt nghéo như ma trận với khách hàng cùng những điểm yếu cố hữu đã nêu. Nhưng muốn hay không, khách hàng vẫn buộc lòng phải tự cầm tập hợp đồng về nghiền ngẫm, tra cứu trước khi quyết định để tránh mang họa. Họ cần tự làm và tin vào năng lực xét đoán của mình thay vì những lời tư vấn ngon ngọt của nhân viên tư vấn.
Bởi suy cho cùng, bài học rút ra trong trường hợp ca sĩ Ngọc Lan cũng như các vụ lùm xùm khác là điều mà khách hàng nói chuyện với công ty, là hợp đồng giấy trắng mực đen chứ không phải những lời “chót lưỡi đầu môi” của nhân viên tư vấn.
MỸ ANH
Nếu đồng tình với góc nhận định trong bài viết, bạn có thể mời tác giả Mỹ Anh một "ly cà phê" thông qua Ví MoMo bằng cách ấn vào nút “Buy me a coffee” ở bên dưới hoặc quét mã QR. "Buy me a coffee" Hoặc bạn cũng có thể tặng "ly cà phê" cho tác giả Mỹ Anh bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Tạp chí Lao động và Công đoàn, số tài khoản: 118000001631, Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hà Nội. Lưu ý, trước khi chuyển tiền, bạn đọc vui lòng gõ nội dung: "Tặng cà phê cho tác giả Mỹ Anh". Đọc cà phê tối, tặng "cà phê" là chương trình của Tạp chí Lao động và Công đoàn. Khi đọc các bài viết trên mục Cà phê tối, nếu bạn đọc đồng cảm với góc nhìn của tác giả thì có thể mời người đó một "ly cà phê". Mỗi "ly cà phê" trị giá 23.000 đồng (1 USD). |
Tin cùng chuyên mục
Cà phê tối - 16/10/2024 11:10
Giá điện tăng và cơm áo gạo tiền
Đại diện EVN cho rằng, việc tăng giá điện lên 2.103,11 đồng/kWh, tương ứng 4,8% không làm ảnh hưởng đến đời sống nhân dân! Tập đoàn này cũng tính ra những con số mà thoạt nhìn thì việc giá điện tăng không tác động nhiều. Nhưng thực tế có “dễ chịu” như người ta tưởng?
Cà phê tối - 12/10/2024 15:21
Những suất ăn sinh viên có “dị vật”
Sinh viên Đại học Bách Khoa Hà Nội đã lên tiếng tố cáo bữa ăn nhà trường trong tuần Giáo dục Quốc Phòng có dùng cơm canh thừa của người trước cho người sau. Đặc biệt, sinh viên cũng chia sẻ hình ảnh những “dị vật” xuất hiện trong các phần ăn.
Cà phê tối - 09/10/2024 17:49
Nhớ về một trong những người Hà Nội ưu tú nhất
Những ngày tháng Mười này, như hàng năm, tôi lại thường nhớ tới một người Hà Nội rất đặc biệt, một công dân Hà Nội vô cùng ưu tú. Đó là bác sĩ Trần Duy Hưng.
Cà phê tối - 09/10/2024 11:39
Miễn học phí con nhà giáo, còn con nhà khác thì sao?
Bộ Giáo dục và Đào tạo vừa đề xuất miễn học phí cho con giáo viên, từ mầm non đến đại học! Ưu đãi tưởng như nhân văn này đang vấp những ý kiến trái chiều bởi đâu chỉ con nhà giáo cần miễn học phí và con nhà khác thì sao?
Cà phê tối - 02/10/2024 13:35
Cô giáo “dỗi” và phụ huynh giận!
Bức xúc rồi mắng mỏ và gạch đá ném vào cô giáo “dỗi” xin phụ huynh hỗ trợ mua laptop không khó và quá dễ để hả hê những bức bối lâu nay trong ngành Giáo dục. Thật ra, thân phận cô ấy trong guồng máy giáo dục cùng vị thế xã hội rất nhỏ bé, bình thường; và sự việc đó chưa “khái quát” được nhiều điều cần xem lại!
Cà phê tối - 30/09/2024 13:29
“Phụ huynh của bé nào?”
Cô giáo trường Tiểu học Chương Dương (Quận 1, TP Hồ Chí Minh) đã “xin” phụ huynh mua máy tính phục vụ công việc giảng dạy. Khi thấy có phụ huynh không đồng ý, cô đã hỏi thẳng luôn “Xin lỗi cho cô hỏi, H. là phụ huynh của bé nào?”
Kinh tế - Chính sách
Cổ phiếu VFS sau ngày đầu hứng khởi
Giữ quận Hoàn Kiếm và tinh thần của Hà Nội
Không thừa thế xông lên để “gậy ông đập lưng ông”
Ba con số thiếu chủ ngữ
Khi công nhân “bàn luận” với Chủ tịch Quốc hội
Văn hóa - Xã hội
Mong ước đầu năm học
Tính cách của Nguyễn Thanh Long và số phận của ông Nguyễn Trường Sơn 1
Nghĩ về một ngày lễ lớn của lực lượng Công an Nhân dân
Oppenheimer và cách kể một câu chuyện lịch sử
300 ngàn thí sinh và lựa chọn không vào đại học
Môi trường - Sức khỏe
Ai đã đặt tên cho dòng sông?
Vụ bắt cóc 20 giây
Tang thương Phố Núi
Bằng chứng F
Vụ sạt lở do… “nhân tai”
- Anh Nguyễn Xuân Thành - Chủ tịch Công đoàn tích cực học tập và làm theo lời Bác
- Công đoàn Điện Lực Nam Đàn với nhiều hoạt động nhân đạo trong cộng đồng
- Người lao động tham gia Công đoàn, bị ung thư có được hỗ trợ?
- Chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao chưa đáp ứng yêu cầu mới
- Chủ trọ tổ chức thi văn nghệ sân khấu hóa cho công nhân nhập cư