Cúi chào khách hàng – nét văn hóa mới trong phong cách giao tiếp của người VNPT
Cách làm hay - 27/10/2019 08:15 Hoàng Vinh
Lãnh đạo Chuyên môn – Công đoàn thực hiện văn hóa cúi chào trong lễ ra quân bán hàng tổng lực |
Chính vì thế, sau khi nhận được văn bản số 4538/VNPT VNP-NS, ngày 23/9/2019 của Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông v/v Triển khai văn hóa cúi chào trong giao tiếp với khách hàng khối kinh doanh KHCN, Trung tâm Kinh doanh VNPT Bà Rịa-Vũng Tàu (TTKD) đã chủ động triển khai và truyền thông đến tất cả CB-CNV, những con người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Đánh giá đây là nét đẹp văn hóa mới của các doanh nghiệp thể hiện sự tôn trọng, văn minh, lịch sự và lòng yêu mến dành cho khách hàng trong quá trình tiếp cận tư vấn bán hàng, cũng như chăm sóc khách hàng. Từ sau khi nhận được văn bản triển khai và phát động từ TTKD, Công đoàn các đơn vị trực thuộc đã liên tiếp tổ chức hàng loạt buổi tập huấn nội bộ nhằm hướng dẫn các tư thế cúi chào đúng quy chuẩn dành cho toàn thể nhân viên kinh doanh và giao dịch viên tại các cửa hàng, kể cả nhân viên thu cước, cộng tác viên thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Công đoàn Phòng bán hàng Vũng Tàu 2 hướng dẫn văn hóa cúi chào đến CBCNV, CTV đơn vị |
Đặc biệt, xuyên suốt trong chương trình ra quân bán hàng tổng lực gói Home Combo từ ngày 19/10/2019 đến hết ngày 02/11/2019, Công đoàn TTKD đã phát động cuộc thi Văn hóa cúi chào dành cho các chiến binh xanh nhiệt huyết trong quá trình tiếp xúc khách hàng tư vấn các gói cước.
Chiến binh xanh VNPT cúi chào khách hàng trong quá trình tiếp cận tư vấn và bán hàng |
Hình ảnh người chiến binh xanh VNPT nghiêng mình thực hiện hành động cúi chào với bàn tay đặt trên trái tim, kèm theo nụ cười trên môi đã mang đến nhiều điều bất ngờ thú vị dành cho khách hàng. Trước sự nhiệt tình kèm theo phong cách tiếp xúc khách hàng đầy tính nhân văn của những chiến binh xanh, những ánh mắt đầy thiện cảm từ phía khách hàng đã góp phần thu hẹp khoảng cách và tăng cường mối quan hệ ngày càng khăng khít giữa khách hàng với người VNPT.
Qua đó lôi kéo sự quan tâm, tin tưởng của khách hàng đối với các dịch vụ VT-CNTT do VNPT cung cấp, góp phần phát triển thuê bao, sản lượng và doanh thu, phấn đấu hoàn thành kế hoạch chỉ tiêu trong năm 2019, cũng như những năm tiếp theo.
Lần đầu "thi đấu" quốc tế, VNPT bội thu giải thưởng VNPT đã mang về 7 giải thưởng trong tổng số 9 sản phẩm ứng dụng mang đi thi đấu quốc tế, ngay ở lần đầu ... |
Công đoàn VNPT: Triển khai các hoạt động phối hợp năm 2019 Công đoàn VNPT đã và đang tiếp tục triển khai hiệu quả các hoạt động phối hợp với lãnh đạo Tập đoàn nhằm chăm lo ... |
Tin cùng chuyên mục
Cách làm hay - 09/03/2022 18:32
“Những câu chuyện về nữ cán bộ, công nhân viên Điện lực sẽ được lưu giữ đến mai sau”
Nói về cuộc thi viết dành cho nữ cán bộ, công nhân viên nhân kỷ niệm Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, đồng chí Đinh Thị Phượng - Phó Chủ tịch Công đoàn, Trưởng Ban Nữ công Công đoàn Công ty Điện lực Nghệ An chia sẻ, cuộc thi nhằm lưu giữ những giá trị về tấm gương lao động nữ trong quá khứ lẫn hiện tại để các thế hệ sau ghi nhớ.
Cách làm hay - 06/03/2022 17:58
Đoàn viên tình nguyện nhập dữ liệu F0 nghỉ việc hưởng BHXH
Trước thực trạng người lao động là F0 tăng cao trong khi lực lượng cán bộ y tế địa phương “mỏng”, LĐLĐ huyện Sơn Dương (Tuyên Quang) kêu gọi các đoàn viên tham gia hỗ trợ nhập dữ liệu để người lao động nhanh chóng hoàn thiện hồ sơ hưởng chế độ BHXH.
Cách làm hay - 05/03/2022 08:33
Tổng LĐLĐ Việt Nam kiến nghị để người lao động thoát cảnh chật vật xin giấy xác nhận F0
Trước thực trạng những ngày qua người lao động phải chật vật xin giấy xác nhận F0 và giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng bảo hiểm xã hội, Tổng LĐLĐ Việt Nam đưa ra một số kiến nghị, đề xuất với Bộ Y tế nhằm tháo gỡ khó khăn, giúp người lao động yên tâm sản xuất.
Cách làm hay - 27/02/2022 09:15
Chung sức xây dựng môi trường sống và làm việc xanh - sạch - đẹp
Hơn 20 năm hình thành và phát triển, để xây dựng một môi trường làm việc trong lành, đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động (ATVSLĐ), Công ty TNHH Chaichareon Việt - Thái tại Khu Thương mại Lao Bảo, huyện Hướng Hóa, tỉnh Quảng Trị đã thực hiện phương châm “Sạch người, sạch nết, sạch việc; biết nhặt, biết cất, biết vứt”, cùng chung tay xây dựng một môi trường làm việc xanh - sạch - đẹp.
Cách làm hay - 26/02/2022 15:54
Lan tỏa mô hình “Câu lạc bộ xanh - an toàn”
Vừa qua, mô hình “Câu lạc bộ xanh - an toàn” của Liên đoàn Lao động thành phố Bảo Lộc (Lâm Đồng) vinh dự được Ban Dân vận Tỉnh ủy Lâm Đồng lựa chọn đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh tặng Bằng khen trong phong trào “Dân vận khéo” phòng, chống Covid-19 năm 2021.
Công đoàn - 14/02/2022 07:00
Chương trình "Bếp ăn yêu thương" của Công đoàn Trường Tiểu học Mà Cooih: Ấm áp, sẻ chia
“Bếp ăn yêu thương” của Công đoàn Trường TH Mà Cooih, huyện Đông Giang, Quảng Nam dẫu còn thiếu thốn nhưng vẫn “đỏ lửa” suốt 2 năm nay. Bếp ăn này phục vụ những suất cơm nóng hổi cho các y bác sĩ tuyến đầu chống dịch và những bệnh nhân là đồng bào dân tộc Cơ Tu có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn huyện.