Làm gì trong trường hợp bị thất lạc hành lý ký gửi khi đi máy bay?

Kinh tế - Xã hội - Phương Linh

Thất lạc hành lý ký gửi khi đi máy bay không hiếm gặp và có thể xảy ra với bất cứ lúc nào, nhưng không phải ai cũng biết cách xử lý nhanh gọn. 
lam gi trong truong hop bi that lac hanh ly ky gui khi di may bay
Hành khách nhận hành lý tại băng chuyền.


Máy bay là phương tiện sở hữu nhiều dịch vụ cao cấp và hiện đại, tuy nhiên trong hoạt động của các dịch vụ phục vụ mật đất khó tránh khỏi những sai sót, đặc biệt ở khâu vận chuyển hành lý ký gửi. Số lượng người đi máy bay ngày càng tăng, tỉ lệ thuận với số lượng hành lý ký gửi, nên việc thất lạc hành lý cũng dễ xảy ra hơn.

Tại các sân bay ở Việt Nam mỗi ngày có hàng nghìn chuyến bay, hàng triệu kiện hành lý được vận chuyển theo hình thức ký gửi. Với số lượng lớn như vậy, xác xuất thất lạc cũng vì thế mà tăng lên với nhiều lý do khác nhau như hành lý bị nhỡ chuyến, nối chuyến,... thậm chí bị hành khách khác "cầm nhầm".

Trong mọi trường hợp hành lý ký gửi bị thất lạc, các hãng hàng không sẽ có trách nhiệm tìm kiếm để trả lại cho hành khách. Tuy nhiên, khi gặp tình huống trên, người bị thất lạc hành lý phải làm gì?

Khi phát hiện hành lý ký gửi bị thất lạc, cần tìm và báo ngay với nhân viên tại quầy Lost and Found (hành lý thất lạc) để khai báo và phối hợp giải quyết.

Đối với hành lý nhầm chặng, về sau trên chuyến bay khác thì nhân viên phục vụ mặt đất sẽ tiến hành phối hợp với nhân viên an ninh cân, kiểm tra an ninh hành lý và kiểm tra niêm phong đối với hành lý này trước khi nhập kho thất lạc.

Nhân viên phục vụ mặt đất sẽ lấy thông tin và lập danh sách hành lý thất lạc cho hành khách bị thất lạc hành lý. Khi có thông tin về chuyến bay sau, nhân viên bộ phận này sẽ liên hệ để hành khách có thể trực tiếp đến lấy. Nếu trường hợp hành khách ở xa hoặc không thể quay lại lấy trực tiếp, có thể yêu cầu gửi bằng đường bưu điện giao đến tận nhà.

Một số trường hợp chính chủ không thể trực tiếp nhận hành lý, người bị thất lạc hành lý cần phải làm giấy cam kết đã ủy quyền cho người khác nhận thay.

lam gi trong truong hop bi that lac hanh ly ky gui khi di may bay
Hành lý bị hư hại trong quá trình vận chuyển cũng được đền bù theo thoả thuận - Ảnh minh hoạ.

Đối với hành lý xách nhầm từ người này sang người khác. Nhân viên mặt đất sẽ giúp bạn tìm kiếm thông tin hành khách xách nhầm và liên hệ với họ để hai bên có thể đổi trả hành lý cho nhau. Cũng có một số trường hợp hành khách xách nhầm nhưng không chấp nhận đổi trả, khi đó bên phía sân bay sẽ có hướng giải quyết và đền bù cho người bị thất lạc.

Trường hợp hành lý rách vỡ, mất đồ, bộ phận phục vụ mặt đất sẽ trao đổi và liên hệ trực tiếp với đại diện của hãng hàng không để tìm nguyên nhân và đền bù thiệt hại cho chủ hành lý ký gửi. Tuy nhiên, mức đến bù so với giá trị thực tế sẽ bị thấp hơn, tùy vào cấp độ tổn thất của hành lý.

Để tránh tình trạng hành lý ký gửi bị hư hại trong quá trình vận chuyển, người gửi nên sử dụng vali có khóa chắc chắn, làm bằng chất liệu cứng, thùng xốp cần dán nhiều lớp và quấn ni lông bảo vệ. Đừng quên những vật dụng có giá trị cao hoặc quan trọng trong hàng lý ký gửi.

lam gi trong truong hop bi that lac hanh ly ky gui khi di may bay Mang hành lý đi máy bay cần lưu ý những gì?

Là loại hình vận tải hiện đại và thuận tiện, nhưng hàng không có nhiều quy định khắt khe mà bất kỳ ai sử dụng ...

lam gi trong truong hop bi that lac hanh ly ky gui khi di may bay Máy tính MacBook Pro 15 inch bị cấm mang lên máy bay

Theo đó, hành khách và thành viên tổ bay không được mang máy tính xách tay MacBook Pro 15 inch sản xuất và tiêu thụ ...

lam gi trong truong hop bi that lac hanh ly ky gui khi di may bay Vietnam Airlines sắp triển khai dịch vụ wifi trên các máy bay

Ngày 9/8, ông Dương Trí Thành, Tổng giám đốc Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) cho biết, hãng sắp triển khai dịch ...

Chia sẻ
In bài viết

Tin cùng chuyên mục

Sắp thêm 2-4 dự án hoạt động tại các KCN tỉnh Vĩnh Phúc

Kinh tế - Xã hội -

Sắp thêm 2-4 dự án hoạt động tại các KCN tỉnh Vĩnh Phúc

Theo Ban Quản lý các khu công nghiệp (KCN) tỉnh Vĩnh Phúc, trong tháng 9/2024, dự kiến sẽ có thêm 2-4 dự án đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Vốn thực hiện của các dự án đầu tư nước ngoài (FDI) dự kiến đạt khoảng 40-45 triệu USD, trong khi các dự án đầu tư trong nước (DDI) sẽ đạt khoảng 200-300 tỷ đồng.

Tiết kiệm xanh - đón xe sang Vinfast cùng Sacombank Pay

Kinh tế - Xã hội -

Tiết kiệm xanh - đón xe sang Vinfast cùng Sacombank Pay

Hướng đến tăng trưởng xanh và phát triển bền vững, từ ngày 12/9 đến hết ngày 07/12/2024, Sacombank triển khai chương trình “Tiết kiệm xanh cùng Pay” trúng xe Vinfast và e-Voucher Lock&Lock dành cho khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm trực tuyến trên ứng dụng Sacombank Pay.

Sacombank triển khai thanh toán vé xe buýt qua thẻ NAPAS

Kinh tế - Xã hội -

Sacombank triển khai thanh toán vé xe buýt qua thẻ NAPAS

Từ tháng 9/2024, khách hàng có thể sử dụng thẻ chip nội địa NAPAS do ngân hàng Sacombank phát hành (thẻ NAPAS Sacombank) để thanh toán không tiền mặt ở một số tuyến xe buýt ở Hà Nội, TP.HCM,… Đồng thời, tiến tới hỗ trợ thanh toán ở các loại hình giao thông công cộng khác trong giai đoạn tiếp theo.

Bán tải giá hơn 900 triệu, chọn Mitsubishi Triton, Ford Ranger hay Toyota Hilux?

Kinh tế - Xã hội -

Bán tải giá hơn 900 triệu, chọn Mitsubishi Triton, Ford Ranger hay Toyota Hilux?

Phiên bản cao cấp nhất của mẫu bán tải Mitsubishi Triton với giá rẻ hơn, nhiều trang bị an toàn, sẽ cạnh tranh ra sao với Ford Ranger Wildtrak và Toyota Hilux Adventure.

Giảm mỡ hiệu quả, bền vững với Trung tâm Kiểm soát cân nặng và Điều trị béo phì đầu tiên tại Việt Nam

Kinh tế - Xã hội -

Giảm mỡ hiệu quả, bền vững với Trung tâm Kiểm soát cân nặng và Điều trị béo phì đầu tiên tại Việt Nam

Ngày 18/9, Trung tâm Kiểm soát cân nặng và Điều trị béo phì chuyên sâu, toàn diện, đa mô thức thuộc hệ thống BVĐK Tâm Anh chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu cột mốc mới trong công cuộc chống lại đại dịch béo phì tại Việt Nam.

Nước làm mát ô tô có được giảm thuế GTGT không?

Kinh tế - Xã hội -

Nước làm mát ô tô có được giảm thuế GTGT không?

Các chủ xe sở hữu ô tô thắc mắc nước làm mát ô tô có được giảm thuế GTGT không có thể tìm câu trả lời trong phần dưới đây.

5 nội dung phối hợp giữa Tổng LĐLĐ Việt Nam và Hội Khuyến học Việt Nam Video

5 nội dung phối hợp giữa Tổng LĐLĐ Việt Nam và Hội Khuyến học Việt Nam

Đề xuất người lao động được nghỉ 9 ngày dịp Tết Nguyên đán 2025 Tôi công nhân

Đề xuất người lao động được nghỉ 9 ngày dịp Tết Nguyên đán 2025

Theo đề xuất của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, kỳ nghỉ Tết Nguyên đán 2025 có thể kéo dài 9 ngày, từ 26 tháng Chạp năm Giáp Thìn đến hết ngày mùng 5 tháng Giêng năm Ất Tỵ (tức 25/1-2/2/2025).

Talk Công đoàn: Đổi mới hiệu quả phải dựa trên nguyện vọng của người lao động Talk Công đoàn

Talk Công đoàn: Đổi mới hiệu quả phải dựa trên nguyện vọng của người lao động

Đồng chí Lê Thị Kim Huệ, Chủ tịch LĐLĐ quận Đống Đa, TP Hà Nội chia sẻ về những kinh nghiệm đổi mới hoạt động công đoàn, chăm lo thiết thực cho đoàn viên và người lao động.

5 nội dung phối hợp giữa Tổng LĐLĐ Việt Nam và Hội Khuyến học Việt Nam Infographic

5 nội dung phối hợp giữa Tổng LĐLĐ Việt Nam và Hội Khuyến học Việt Nam

Tổng LĐLĐ Việt Nam và Hội Khuyến học Việt Nam thống nhất phối hợp thực hiện 5 nội dung chính giai đoạn 2024 - 2030 với các nội dung sau:
Bản tin công nhân: Đề xuất miễn đóng bảo hiểm thất nghiệp sau 12 năm tham gia, chưa từng nhận Bản tin công nhân

Bản tin công nhân: Đề xuất miễn đóng bảo hiểm thất nghiệp sau 12 năm tham gia, chưa từng nhận

Bản tin công nhân ngày 29/5 gồm những tin chính: Trình Chính phủ tăng lương tối thiểu vùng 200.000 đồng – 280.000 đồng / tháng từ 1/7/2024; Điều chỉnh mức đóng BHXH sau cải cách tiền lương; Đề xuất miễn đóng bảo hiểm thất nghiệp sau 12 năm tham gia, chưa từng nhận; 14 phường ở TP Thủ Dầu Một có bếp ăn "0 đồng" cho lao động nghèo...

Tài chính thông minh - Tránh bẫy tín dụng đen Video

Tài chính thông minh - Tránh bẫy tín dụng đen

Đọc thêm

Thủ tục lấy xe bị giam giữ như thế nào?

Kinh tế - Xã hội -

Thủ tục lấy xe bị giam giữ như thế nào?

Dưới đây là thủ tục lấy xe bị giam giữ do người điều khiển phương tiện vi phạm một số lỗi quy định trong Luật Giao thông, mời bạn đọc cùng tìm hiểu.

Câu chuyện Làng Nủ và bài học đối phó với cơn bão số 4

Kinh tế - Xã hội -

Câu chuyện Làng Nủ và bài học đối phó với cơn bão số 4

Làng Nủ (Lào Cai), nơi từng chịu những hậu quả khốc liệt từ thiên tai, mang đến cho chúng ta nhiều bài học quý giá về cách ứng phó trước các thảm họa tự nhiên. Khi bão số 4 đang đến gần, chúng ta không thể không nhìn lại kinh nghiệm xương máu từ những thảm kịch đã qua để chuẩn bị kỹ càng hơn.

Proparco nâng mức tài trợ cho HDBank lên 100 triệu USD, củng cố mục tiêu phát triển bền vững

Kinh tế - Xã hội -

Proparco nâng mức tài trợ cho HDBank lên 100 triệu USD, củng cố mục tiêu phát triển bền vững

Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank - mã chứng khoán: HDB) và Proparco (Tổ chức Tài chính phát triển của Pháp) vừa ký kết Hợp đồng tín dụng trị giá 50 triệu USD.

Tính năng Quỹ nhóm HDBank xua tan nỗi lo quản lý thu chi tiền quỹ

Kinh tế - Xã hội -

Tính năng Quỹ nhóm HDBank xua tan nỗi lo quản lý thu chi tiền quỹ

Tập hợp những tiện ích tối ưu như góp và rút quỹ, lịch sử thu chi, thông báo khi có biến động số dư, mời và xóa thành viên tham gia tiện lợi, tính năng Quỹ nhóm của App HDBank là lựa chọn của nhiều khách hàng khi mở quỹ nhóm.

Hyundai Santa Fe 2025 ra mắt với 5 phiên bản, giá từ 1,069 tỷ đồng

Kinh tế - Xã hội -

Hyundai Santa Fe 2025 ra mắt với 5 phiên bản, giá từ 1,069 tỷ đồng

Sáng 18/9, thị trường ô tô Việt Nam một lần nữa trở nên sôi động với sự ra mắt của Hyundai Santa Fe thế hệ hoàn toàn mới.

VNVC tiêm nhiều nhất trong ngày đầu chiến dịch tăng cường vắc xin sởi cho trẻ

Kinh tế - Xã hội -

VNVC tiêm nhiều nhất trong ngày đầu chiến dịch tăng cường vắc xin sởi cho trẻ

Với lợi thế hơn 400 dây chuyền khám và tiêm tại 39 trung tâm VNVC ở TP HCM, cùng gần 2000 bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên y tế, hệ thống VNVC đã tiêm hàng ngàn mũi vắc xin trong ngày đầu triển khai chiến dịch tăng cường vắc xin sởi cho trẻ, trong đó có gần 200 mũi tiêm miễn phí.

Indonesia 'hồi sinh' cái tên huyền thoại Honda Spacy nhưng rất lạ lẫm

Kinh tế - Xã hội -

Indonesia 'hồi sinh' cái tên huyền thoại Honda Spacy nhưng rất lạ lẫm

Thị trường Indonesia vừa ra mắt Honda Spacy 2024 nhưng khác hoàn toàn với những gì người Việt quen thuộc về mẫu xe được coi là huyền thoại này.

Hành trình 14 năm chinh phục khách hàng Việt của Nissan Navara

Kinh tế - Xã hội -

Hành trình 14 năm chinh phục khách hàng Việt của Nissan Navara

Không phô trương, ồn ào, Nissan Navara âm thầm trở thành chiếc xe bán tải có chỗ đứng vững vàng trong lòng khách Việt.

Vĩnh Phúc có thêm 2 dự án FDI đi vào hoạt động trong tháng 8/2024

Kinh tế - Xã hội -

Vĩnh Phúc có thêm 2 dự án FDI đi vào hoạt động trong tháng 8/2024

Trong tháng 8/2024, tỉnh Vĩnh Phúc chào đón thêm 2 dự án đầu tư nước ngoài (FDI) chính thức đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Sự kiện này góp phần nâng cao hiệu quả đầu tư và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Suzuki Swift ngừng bán tại Việt Nam?

Kinh tế - Xã hội -

Suzuki Swift ngừng bán tại Việt Nam?

Tin đồn Suzuki Swift ngừng bán rộ lên sau khi website của Suzuki Việt Nam không còn xuất hiện tên sản phẩm này.